Data-driven Empathy: quando dados e empatia se unem para transformar a experiência humana

Vivemos um tempo em que dados orientam decisões em praticamente todos os setores. Mas, em meio a algoritmos, dashboards...

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Como a inteligência de dados está revolucionando o atendimento ao cliente: insights com Carlos Fuhr, da Tahto

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Nos principais eventos globais de 2025, como o SXSW e a NRF, a discussão sobre Customer Experience (CX) se...

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A excelência no Customer Experience (CX) não acontece por acaso. Para conquistar um reconhecimento de alto nível, como a...

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A automação está transformando o atendimento ao consumidor, tornando-o mais eficiente e ágil para o cliente e um objetivo...

Quando não usam a Guilda, o que fica fora do radar dos líderes em CX?

No universo do Customer Experience (CX), líderes enfrentam desafios complexos para integrar equipes, processos e resultados de forma eficiente....